In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:
Verkoper Goudsmederij Van den Bosch & Van Ranst BV, met maatschappelijke zetel te Brechtsebaan 38, 2900 Schoten, België, ondernemingsnummer BE 0881.925.780.
Koper Elke professionele onderneming of zelfstandige die in het kader van diens beroepsactiviteit een commerciële relatie aangaat met de verkoper, ongeacht de aard van de transactie (aankoop, herstelling, zichtzending of andere dienstverlening).
Schriftelijk Elke vorm van communicatie die traceerbaar is en waarvan de inhoud achteraf aantoonbaar kan worden vastgesteld. Hieronder valt: aangetekende brief, gewone brief, e-mail, bericht via het klantenportaal van de verkoper, en elk ander elektronisch bericht dat voldoet aan de vereisten van artikel XII.15 van het Wetboek Economisch Recht inzake de gelijkwaardigheid van elektronische communicatie. Mondelinge communicatie — tenzij onmiddellijk schriftelijk bevestigd door de verkoper — wordt niet als schriftelijk beschouwd in de zin van deze voorwaarden.
Werkdag Elke kalenderdag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van de wettelijke Belgische feestdagen en de sluitingsdagen van de verkoper. De actuele sluitingsdagen zijn steeds beschikbaar via het klantenportaal (portal.vdbvr.be) en worden tijdig gecommuniceerd.
Orderbevestiging De uitdrukkelijke aanvaarding door de verkoper van een door de koper geplaatste bestelling, hetzij per e-mail, hetzij via persoonlijke mondelinge bevestiging door een bevoegde vertegenwoordiger van de verkoper. Een automatisch gegenereerde ontvangstbevestiging van een online bestelling geldt niet als orderbevestiging in de zin van deze voorwaarden.
Levering Het moment waarop de goederen effectief ter beschikking worden gesteld op het door de koper opgegeven afleveradres, dan wel worden overhandigd aan de koper of een door de koper aangewezen derde.
Zichtzending Een zending waarbij de koper goederen van de verkoper ontvangt met het uitdrukkelijke doel deze te beoordelen, al dan niet met het oog op aankoop voor eigen rekening. De eigendom van de goederen blijft bij de verkoper totdat de koper de goederen uitdrukkelijk aanvaardt of de aanvaarding stilzwijgend plaatsvindt overeenkomstig artikel 13 van deze voorwaarden. De verkoper maakt geen gebruik van consignatieovereenkomsten.
Uiteindelijk begunstigde De natuurlijke persoon of personen die in laatste instantie eigenaar zijn van of zeggenschap hebben over de koper, dan wel de natuurlijke persoon of personen voor wier rekening een transactie of activiteit wordt verricht, zoals bedoeld in artikel 4, §27 van de Wet van 18 september 2017 tot voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme. Met ingang van 10 juli 2027 geldt de definitie zoals vastgesteld in Verordening (EU) 2024/1624 (AMLR), die de drempel voor zeggenschap wijzigt van "meer dan 25%" naar "25% of meer". Partijen passen hun documentatie dienovereenkomstig aan op het ogenblik dat de AMLR van kracht wordt.
Grondstoffenregeling De wijze waarop grondstoffen worden geprijsd en verrekend, verschilt per klant en wordt bij aanvang van de handelsrelatie schriftelijk vastgelegd in een individuele overeenkomst of orderbevestiging. De verkoper hanteert de volgende regimes:
Wekelijkse prijsniveaus (standaard): Voor edele metalen hanteert de verkoper wekelijks vastgestelde prijsniveaus, die per e-mail aan de koper worden meegedeeld en raadpleegbaar zijn via het klantenportaal (portal.vdbvr.be). Deze niveaus vormen de standaard referentiebasis voor de prijsberekening zoals bedoeld in artikel 4, tenzij schriftelijk een afwijkend regime is overeengekomen.
Dagprijzen (individueel overeengekomen): Indien partijen schriftelijk zijn overeengekomen te werken met dagprijzen, geldt als referentiebron de in de individuele overeenkomst aangewezen marktpublicatie of index. Voor edele metalen is dit doorgaans de officiële slotkoers van de London Bullion Market Association (LBMA). De peildatum is de datum van de orderbevestiging, tenzij schriftelijk anders bepaald.
Metaalrekening (individueel overeengekomen): Indien partijen schriftelijk zijn overeengekomen dat de koper edele metalen in fysieke vorm aanlevert bij de verkoper of diens aangewezen leverancier, worden deze metalen verwerkt in de bestellingen van de koper met toepassing van een vooraf schriftelijk vastgelegd bewerkingsverlies. De voorwaarden van de metaalrekening worden uitsluitend beheerst door de individuele overeenkomst tussen partijen. De prijsbepalingen van artikel 4 zijn op dit regime niet van toepassing voor het metaalgedeelte van de bestelling.
De prijsregeling voor edelstenen maakt geen deel uit van de standaard grondstoffenregeling en wordt, voor zover van toepassing, uitsluitend vastgelegd in de individuele overeenkomst met de betreffende koper.
Klantenportaal Het beveiligde online platform van de verkoper, beschikbaar via portal.vdbvr.be, waarop de koper toegang heeft tot onder meer actuele grondstofprijsniveaus, sluitingsdagen, bestelhistoriek en andere relevante commerciële informatie. De koper is zelf verantwoordelijk voor het actueel houden van diens toegangsgegevens.
Studiekosten De vergoeding verschuldigd voor voorbereidende intellectuele of technische werkzaamheden door de verkoper — waaronder 3D-modellering, CAD-tekeningen, prototypering en materiaalstudie — die noodzakelijk zijn alvorens een correcte offerte of productie mogelijk is, zoals nader omschreven in artikel 3 van deze voorwaarden.
Berekeningskosten De vergoeding verschuldigd voor de technische prijsberekening en specificatieopmaak van afwijkende of niet-standaard producten die, wegens hun bijzondere aard of specificaties, een bijzondere calculatietijdsbesteding vereisen voor het aanmaken van een gefundeerde offerte. Berekeningskosten zijn van toepassing wanneer dergelijk berekeningswerk noodzakelijk is, maar niet of slechts gedeeltelijk samenvalt met het bredere studiewerk als bedoeld in de definitie van studiekosten, zoals nader omschreven in artikel 3 van deze voorwaarden.
Eindconsument De natuurlijke persoon die een ring aankoopt bij de koper (juwelier) voor persoonlijk gebruik en niet in het kader van een beroepsactiviteit. De eindconsument is geen partij in de overeenkomst tussen de verkoper en de koper, maar is de uiteindelijke drager van de door de verkoper geproduceerde artikelen.
Echtheidscertificaat Het door de verkoper per ring opgemaakte certificaat van echtheid dat de koper bij de verkoop overhandigt aan de eindconsument, gedateerd en ondertekend door de koper. Het certificaat vormt het bewijsstuk voor de fabrieksgarantie, de diefstalverzekering en de maatservice, en is uitsluitend geldig in combinatie met een authentieke ring uit de ringencollecties van de verkoper (Mémoire, AURODESIGN, Tessina, Traditions, Traditions Deluxe, f'OrU, AMICI en Pre Wedding Ringcollection).
Artikel 2. Toepassingsgebied en tegenstelbaarheid
Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van de verkoper en beheersen de volledige rechtsverhouding tussen de verkoper en de koper. De verkoper handelt uitsluitend in een business-to-business (B2B)-context. De koper erkent uitdrukkelijk de goederen of diensten af te nemen voor beroepsmatige of commerciële doeleinden en doet afstand van elk beroep op consumentenbescherming. Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op consumenten, conform het Wetboek Economisch Recht.
Door het plaatsen van een bestelling, het aanvaarden van een offerte of het in ontvangst nemen van goederen, erkent de koper deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard. De toepassing van eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de koper wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij de verkoper de toepasselijkheid daarvan voorafgaandelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Bij tegenstrijdigheid tussen een bijzondere schriftelijke overeenkomst en deze algemene voorwaarden, primeren de bepalingen van de bijzondere overeenkomst. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien zij het voorwerp uitmaken van een uitdrukkelijk, voorafgaand en schriftelijk akkoord.
Artikel 3. Activiteit, maatwerk, klantencategorieën en gerelateerde kosten
Activiteit en klantencategorieën
De verkoper is gespecialiseerd in de productie en verwerking van artikelen vervaardigd met edele metalen en diamanten, zowel natuurlijke als lab-grown diamanten. De kernactiviteit bestaat nagenoeg uitsluitend uit de vervaardiging van op maat gemaakte artikelen op bestelling, aangevuld met een beperkte productie van klantspecifieke collecties ter bevoorrading van de groothandel.
In zijn commerciële relaties maakt de verkoper een onderscheid tussen groothandelaars en juweliers. Groothandelaars fungeren als distributeurs die in grotere volumes afnemen; juweliers treden op als detailhandelaars die voornamelijk op bestelling voor hun eindklant werken. Ongeacht deze categorisering dragen beide partijen de volledige verantwoordelijkheid voor hun eigen verkoopbeleid en eindklantenrelaties. Deze algemene voorwaarden blijven onverkort van toepassing op de transactie met de verkoper.
Studiekosten en voorbereiding van afwijkende of complexe producten
Voor de ontwikkeling, uitwerking of technische voorbereiding van afwijkende, niet-standaard of bijzonder complexe producten — waaronder maar niet beperkt tot 3D-modellering, CAD-tekeningen, technische berekeningen, materiaalstudie, prototypering of enige andere voorbereidende intellectuele of technische prestatie die noodzakelijk is alvorens een correcte offerte of productie mogelijk is — brengt de verkoper studiekosten in rekening.
De studiekost wordt steeds meegedeeld aan de koper bij de aanvraag, vóór de aanvang van enige voorbereidende werkzaamheden, en maakt deel uit van het aanbod van de verkoper. Door de expliciete aanvaarding van de aanvraag erkent de koper de studiekost als een zelfstandige, afdwingbare verbintenis.
Indien de koper na afronding van de studie- of ontwerpfase overgaat tot bestelling en de door de verkoper vooropgestelde productprijs schriftelijk aanvaardt, wordt de studiekost integraal verrekend als voorschot en in mindering gebracht op de eindfactuur van het betreffende artikel.
Gaat de koper na afronding van de studie- of ontwerpfase niet over tot bestelling, of aanvaardt de koper de vooropgestelde productprijs niet, dan blijft de studiekost onverkort en integraal verschuldigd en wordt deze apart gefactureerd, betaalbaar binnen de gebruikelijke betalingstermijn.
Alle voorbereidende ontwerpen, 3D-modellen, berekeningen, tekeningen en andere intellectuele eigendommen die in het kader van de studie- of ontwerpfase worden gecreëerd, blijven de exclusieve eigendom van de verkoper, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. De koper verkrijgt hierop geen enkel gebruiksrecht, ook niet indien de studiekost is voldaan, tenzij en voor zover een bestelling tot stand komt en de bijbehorende eindfactuur volledig is betaald.
Berekeningskosten voor afwijkende producten
Voor de technische prijsberekening en specificatieopmaak van afwijkende of niet-standaard producten die, wegens hun bijzondere aard of specificaties, een bijzondere calculatietijdsbesteding vereisen voor het opmaken van een gefundeerde offerte — zonder dat noodzakelijkerwijs het volledige studiewerk als bedoeld in de voorgaande afdeling wordt uitgevoerd — kan de verkoper berekeningskosten aanrekenen.
De berekeningskost wordt bij de aanvraag aan de koper meegedeeld, vóór de aanvang van enig berekeningswerk. Bij bestelling en aanvaarding van de door de verkoper vooropgestelde productprijs wordt de berekeningskost integraal in mindering gebracht van de eindfactuur van het betreffende product.
Gaat de koper niet over tot bestelling, of aanvaardt de koper de vooropgestelde productprijs niet, dan blijft de berekeningskost onverkort en integraal verschuldigd en wordt deze apart gefactureerd, betaalbaar binnen de gebruikelijke betalingstermijn.
Annulatie van bestellingen
Gezien het maatwerkkarakter van de geproduceerde artikelen kan een eenmaal geplaatste en aanvaarde bestelling door de koper onder geen enkel beding eenzijdig worden geannuleerd, gewijzigd of herroepen zonder uitdrukkelijk schriftelijk akkoord. Bij annulatie door de koper is de volgende forfaitaire schadevergoeding van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd, waarbij de gehanteerde percentages de reëel te verwachten schade van de verkoper weerspiegelen, rekening houdend met planning, gereserveerde productiecapaciteit en aangekochte of gereserveerde grondstoffen:
Annulatie vóór aanvang van de productie: 20% van de orderwaarde, ter dekking van administratieve kosten en planningskosten.
Annulatie na aanvang maar vóór voltooiing van de productie: de volledige gedragen grondstof- en productiekosten, vermeerderd met 15% van de resterende orderwaarde als forfaitaire winstderving.
Annulatie na voltooiing van de productie: 100% van de overeengekomen orderwaarde.
Voorgaande schadebedingen gelden onverminderd het recht van de verkoper om een hogere werkelijk geleden schade aan te tonen en te vorderen. Annulatie ingevolge een bewezen tekortkoming of foutieve uitvoering door de verkoper geeft geen aanleiding tot voornoemde schadebedingen.
Artikel 4. Offertes, prijsvorming en grondstofschommelingen
Alle door de verkoper uitgeschreven offertes zijn louter indicatief en vrijblijvend, en kunnen te allen tijde worden herzien of ingetrokken totdat een definitieve orderbevestiging is overgemaakt. De opgegeven prijzen zijn exclusief btw, taksen, heffingen, douanekosten en transportkosten.
De kostprijs van de verwerkte edele metalen is sterk onderhevig aan dagelijkse internationale marktschommelingen. De volgende regels zijn van toepassing op prijsaanpassingen voor bestellingen waarbij de wekelijkse prijsniveaus of dagprijzen van toepassing zijn overeenkomstig de grondstoffenregeling zoals gedefinieerd in artikel 1. Deze regels zijn niet van toepassing op bestellingen die worden uitgevoerd in het kader van een metaalrekening voor het metaalgedeelte van de bestelling:
Stijging ≥ 5% van grondstofprijzen, wisselkoersen of productiekosten tussen de datum van orderbevestiging en de datum van facturatie: de verkoper is gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig aan te passen.
Wijziging > 15% (stijging of daling): de aanpassing vereist het schriftelijk akkoord van beide partijen. Bij gebreke hieraan heeft elk der partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding voor het deel dat nog niet in productie is genomen.
Als referentiebronnen gelden: voor edele metalen de officiële slotprijzen gepubliceerd door de London Bullion Market Association (LBMA); voor natuurlijke diamanten de Rapaport Diamond Price List; voor lab-grown diamanten de actuele marktprijzen en referentie-indices gepubliceerd door erkende certificeringsinstanties en marktpublicaties, zoals IGI, GIA of gelijkwaardige instanties. Als peildatum voor prijsvergelijking geldt de datum van de orderbevestiging enerzijds en de datum van het verzendingsbericht anderzijds. Bij deelleveringen geldt telkens de verzenddatum van het betreffende deelgedeelte.
Vanwege de specifieke artisanale of complexe industriële aard van het productieproces zijn alle opgegeven gewichten, karaatgewichten, afmetingen en technische specificaties louter benaderend. Binnen de sector algemeen aanvaarde toleranties (tot maximaal ±3% voor metaalgewicht) en geringe afwijkingen die inherent zijn aan het verwerken van edele metalen of het zetten van stenen, vormen geen geldige grond voor weigering van de artikelen, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 5. Betalingsvoorwaarden, verzuim en elektronische facturatie
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de factuur, zijn alle facturen uitsluitend via elektronische bankoverschrijving betaalbaar op de vervaldatum, in de valuta zoals op de factuur aangeduid. Contante betalingen zijn, conform artikel 12 van deze voorwaarden, strikt verboden.
Elektronische facturatie via Peppol
Overeenkomstig de verplichte gestructureerde elektronische facturatie (e-facturatie) in een B2B-context, ingevoerd bij de Wet van 6 februari 2024 en nader uitgewerkt bij het Koninklijk Besluit van 8 juli 2025 tot wijziging van de koninklijke besluiten nrs. 1, 8 en 44 met betrekking tot de belasting over de toegevoegde waarde, worden alle facturen door de verkoper verstuurd in het Peppol BIS-formaat (UBL/XML) via het beveiligde Peppol-netwerk. De koper is gehouden alle noodzakelijke identificatiegegevens — waaronder het correcte ondernemingsnummer en eventuele specifieke routeringsgegevens — actueel en correct aan de verkoper mee te delen.
Een factuur wordt geacht rechtsgeldig te zijn ontvangen op het ogenblik dat zij door het Peppol-netwerk succesvol is afgeleverd op het door de koper geregistreerde ontvangstadres, zoals blijkt uit de elektronische afleveringsbevestiging van het netwerk.
Indien de koper meent een factuur niet te hebben ontvangen wegens een technische storing buiten diens wil, dient de koper de verkoper hiervan onverwijld en uiterlijk binnen drie (3) werkdagen na de factuurdatum schriftelijk in kennis te stellen. In dat geval geldt de volgende procedure:
De verkoper bezorgt de factuur alsnog via e-mail als PDF-terugvalversie binnen twee (2) werkdagen na de melding.
De betalingstermijn wordt verlengd met maximaal vijf (5) werkdagen te rekenen vanaf de datum van e-mailbezorging.
De koper blijft onverkort gehouden de Peppol-ontvangstvoorzieningen operationeel te houden; herhaaldelijke storingen kunnen niet worden ingeroepen als grond voor verlenging van de betalingstermijn.
Het ontbreken van een correcte registratie of configuratie van het Peppol-ontvangstadres door de koper ontslaat de koper in geen geval van diens betalingsverplichtingen.
PDF-back-up bij tijdelijke onbeschikbaarheid van Peppol
Indien het Peppol-netwerk tijdelijk niet beschikbaar is of een technische storing ondervindt — ongeacht of de oorzaak zich situeert aan de zijde van de verkoper, de koper, een Peppol-access point of bij de netwerkinfrastructuur zelf — hanteren partijen de volgende terugvalprocedure:
De verkoper bezorgt de factuur als PDF-bijlage per e-mail aan het door de koper bij aanvang van de handelsrelatie schriftelijk opgegeven factuur-e-mailadres (zie ook de identificatiepagina). Partijen aanvaarden uitdrukkelijk dat een aldus als tijdelijke terugvaloplossing verzonden PDF-factuur — waarvan de inhoud volledig voldoet aan alle wettelijke factuurvereisten — dezelfde rechtsgeldigheid en bewijskracht heeft als een via Peppol verzonden gestructureerde e-factuur, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
Omgekeerd, indien de koper vaststelt dat een factuur van de verkoper niet via Peppol is ontvangen of verwerkt, stelt de koper de verkoper hiervan onverwijld in kennis, zodat de verkoper de nodige stappen kan ondernemen.
De PDF-terugvalprocedure geldt uitsluitend als tijdelijke maatregel. Zodra de technische stoornis is verholpen, hernemen partijen zonder uitstel de gestructureerde Peppol-facturatie. Herhaaldelijk gebruik van de PDF-back-up door dezelfde partij, zonder aantoonbare technische noodwendigheid, kan niet worden ingeroepen als verworven praktijk of als grond voor een structurele afwijking van de wettelijke Peppol-verplichting.
Om de terugvalprocedure vlot te laten verlopen, deelt de koper bij aanvang van de handelsrelatie — en bij elke wijziging nadien — het correcte factuur-e-mailadres schriftelijk mee aan de verkoper. De koper draagt de gevolgen van een onjuist of niet-actueel factuur-e-mailadres.
Eventuele toekomstige wijzigingen in het wettelijk kader inzake elektronische facturatie — waaronder wijzigingen in het kader van het ViDA-pakket (Richtlijn (EU) 2025/516, Verordening (EU) 2025/517 en Uitvoeringsverordening (EU) 2025/518 van de Raad van 11 maart 2025), dat verplichte e-facturatie voor intracommunautaire B2B-transacties invoert met ingang van 1 juli 2030, of gelijkaardige regelgeving — worden van rechtswege van toepassing op de uitvoering van deze clausule. Partijen passen hun procedures dienovereenkomstig aan.
Verzuim en schadebeding
Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling op de vervaldatum is de koper van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Tevens is de koper van rechtswege een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van tien procent (10%) van het onbetaalde factuurbedrag, met een minimum van honderd euro (€ 100,00), onverminderd het recht van de verkoper om een hogere werkelijk geleden schade te vorderen.
Bij niet-tijdige betaling van één enkele factuur worden alle openstaande, nog niet vervallen facturen onmiddellijk opeisbaar en behoudt de verkoper zich het recht voor alle lopende bestellingen en leveringen op te schorten of de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden.
Artikel 6. Uitgebreid eigendomsvoorbehoud en aangeleverde materialen
Eigendomsvoorbehoud
Alle door de verkoper geleverde en nog te leveren artikelen blijven de uitsluitende eigendom van de verkoper totdat de koper integraal aan al diens betalingsverplichtingen heeft voldaan, met inbegrip van de hoofdsom, interesten, schadebedingen en eventuele bijkomende kosten.
Dit eigendomsvoorbehoud blijft eveneens onverkort gelden indien de artikelen door de koper verder worden bewerkt, verwerkt of vermengd met andere materialen tot een nieuw product, waarbij de verkoper een mede-eigendomsrecht op het nieuwe goed verkrijgt pro rata de waarde van de oorspronkelijk geleverde artikelen, overeenkomstig de bepalingen van de Wet van 11 juli 2013 tot wijziging van het Burgerlijk Wetboek wat de zakelijke zekerheden op roerende goederen betreft en tot opheffing van diverse bepalingen ter zake (de Pandwet), in werking getreden op 1 januari 2018.
Het eigendomsvoorbehoud is tegenwerpelijk aan derden op grond van de schriftelijke bedonging in deze algemene voorwaarden, vastgesteld uiterlijk op het ogenblik van levering. De verkoper is gerechtigd dit eigendomsvoorbehoud ter versterking van diens rechtspositie te laten registreren in het Nationaal Pandregister (pangafin.belgium.be). De kosten van een dergelijke registratie zijn ten laste van de koper.
Ondanks dit eigendomsvoorbehoud gaat het volledige risico op verlies, diefstal of beschadiging van de goederen over op de koper op het moment van de levering. Het is de koper uitdrukkelijk verboden de artikelen die onder het eigendomsvoorbehoud vallen te verpanden of als zekerheid over te dragen aan derden. Elke beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid in deze voorwaarden is niet van toepassing in geval van opzet of zware fout van de verkoper, voor zover wettelijk vereist.
Aangeleverde grondstoffen en materialen van de koper
Indien partijen schriftelijk zijn overeengekomen dat de koper materialen in fysieke vorm aanlevert bij de verkoper ter verwerking in bestellingen van de koper, gelden de volgende bepalingen naargelang de aard van de aangeleverde materialen.
Aangeleverde edele metalen (metaalrekening)
De aangeleverde edele metalen blijven de eigendom van de koper totdat zij door de verkoper effectief worden verwerkt in een bestelling. Tot op dat moment treedt de verkoper op als bewaarder (depositaris) en draagt diens de zorgvuldigheidsplicht van een gespecialiseerd vakman. De verkoper is gehouden de aangeleverde metalen te identificeren, afzonderlijk bij te houden en te bewaren met de nodige zorgvuldigheid, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen inzake bewaargeving.
Op het ogenblik van effectieve verwerking — dit is het moment waarop het aangeleverde metaal onherroepelijk wordt vermengd met andere materialen of omgesmolten tot een nieuw product — gaat de eigendom van het metaal over op de verkoper door vermenging of natrekking, overeenkomstig de artikelen 3.53 e.v. van het Burgerlijk Wetboek. Vanaf dat ogenblik is het afgewerkte artikel eigendom van de verkoper totdat de bijbehorende factuur volledig is voldaan, overeenkomstig het eigendomsvoorbehoud zoals omschreven in dit artikel.
De waarde van de aangeleverde metalen wordt verrekend met de openstaande of toekomstige bestellingen van de koper, met toepassing van het schriftelijk overeengekomen bewerkingsverlies. Het saldo van de metaalrekening wordt bijgehouden door de verkoper en is raadpleegbaar via het klantenportaal (portal.vdbvr.be) of op schriftelijk verzoek.
Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de aangeleverde metalen rust bij de verkoper vanaf het moment van fysieke aanvaarding tot het moment van verwerking, behoudens overmacht. De koper draagt het risico tijdens het transport naar de verkoper.
Aangeleverde edelstenen (bewaring ter verwerking)
Edelstenen die door de koper aan de verkoper worden toevertrouwd ter verwerking in bestellingen van de koper, blijven te allen tijde de uitsluitende eigendom van de koper. De eigendom gaat onder geen enkel beding over op de verkoper, ook niet na het zetten of anderszins verwerken van de stenen in een artikel.
De verkoper treedt op als bewaarder (depositaris) van de aangeleverde edelstenen gedurende de volledige periode van bewaring, van ontvangst tot teruggave als onderdeel van het afgewerkte artikel. De verkoper draagt de zorgvuldigheidsplicht van een gespecialiseerd vakman en bewaart de stenen met de nodige zorg en veiligheid, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen inzake bewaargeving.
Bij aanvaarding van aangeleverde edelstenen maakt de verkoper een gedetailleerde ontvangstbevestiging op met vermelding van het aantal stenen, de beschikbare identificatiegegevens (gewicht, vorm, kwaliteit, eventueel certificaatnummer) en de staat bij ontvangst. Deze ontvangstbevestiging is bindend voor beide partijen bij eventuele betwisting. De aanlevering geschiedt steeds per post of koerier op risico van de koper; het risico gaat over op de verkoper op het ogenblik van fysieke aanvaarding en ondertekening van de ontvangstbevestiging.
De aansprakelijkheid van de verkoper voor schade aan of verlies van toevertrouwde edelstenen is beperkt tot schade die rechtstreeks en aantoonbaar voortvloeit uit een fout van de verkoper bij de bewaring of verwerking, en is geplafonneerd op de in de ontvangstbevestiging geregistreerde of anderszins schriftelijk overeengekomen waarde van de betreffende steen. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of zware fout.
De koper erkent dat het zetten van edelstenen inherente risico's inhoudt zoals omschreven in artikel 10 van deze voorwaarden. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die redelijkerwijze niet kon worden voorzien of vermeden gezien de staat, de aard of de eigenschappen van de aangeleverde steen.
Faillissement of staking van activiteiten van de koper
Bij faillissement, gerechtelijke reorganisatie of staking van activiteiten van de koper:
Het resterend saldo van de metaalrekening wordt door de verkoper verrekend met alle openstaande vorderingen op de koper. Een eventueel positief saldo ten gunste van de koper wordt uitbetaald na volledige verrekening, op basis van de LBMA-slotkoers op de datum van de verrekening.
Aangeleverde edelstenen die zich nog in bewaring bij de verkoper bevinden en die als eigendom van de koper kunnen worden geïdentificeerd aan de hand van de ontvangstbevestiging, worden door de curator of vereffenaar teruggevorderd als eigendom van de boedel. De verkoper is gerechtigd deze teruggave op te schorten totdat alle openstaande vorderingen op de koper volledig zijn voldaan, overeenkomstig het toepasselijke retentierecht.
Artikel 7. Levering, transport en risico-overdracht
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden de door de verkoper vervaardigde of geleverde artikelen door de verkoper verzonden naar het door de koper opgegeven afleveradres. De verkoper bepaalt vrij de keuze van de vervoerder en maakt, gelet op de aard en waarde van de goederen, gebruik van gespecialiseerde en beveiligde transportdiensten wanneer dit redelijkerwijze aangewezen is.
De koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige leveringsgegevens. Eventuele bijkomende kosten, vertragingen of schade voortvloeiend uit foutieve of onvolledige afleverinformatie zijn integraal ten laste van de koper.
Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de goederen gaat over op de koper op het ogenblik van de effectieve levering op het door de koper opgegeven afleveradres, dan wel op het ogenblik waarop de koper of een door de koper aangewezen derde de goederen in ontvangst neemt.
Indien de koper weigert de goederen in ontvangst te nemen, nalaat deze tijdig af te halen of indien levering onmogelijk blijkt om redenen die uitsluitend aan de koper kunnen worden toegerekend, gaat het risico over op de koper vanaf het ogenblik waarop de levering normaal had moeten plaatsvinden. Alle hieruit voortvloeiende kosten zijn integraal ten laste van de koper.
Opgegeven leveringstermijnen zijn steeds indicatief. Indien de verkoper een overeengekomen leveringstermijn met meer dan dertig (30) kalenderdagen overschrijdt om redenen die aan de verkoper kunnen worden toegerekend, heeft de koper het recht de verkoper schriftelijk in gebreke te stellen. Indien de levering niet plaatsvindt binnen vijftien (15) kalenderdagen na de ingebrekestelling, heeft de koper het recht de overeenkomst te ontbinden voor het nog niet geleverde gedeelte, zonder dat de verkoper schadevergoeding verschuldigd is voor de vertraging zelf, behoudens ingeval van opzet of grove nalatigheid.
Externe legitieme vertragingsfactoren
Bij bepaalde bestellingen kunnen externe factoren buiten de redelijke controle van de verkoper een bijkomende, legitieme vertraging in de leveringstermijn veroorzaken. Dit betreft situaties waarbij de uitvoering afhankelijk is van derden of productiemiddelen waarover de verkoper geen volledige zeggenschap heeft, met inbegrip van maar niet beperkt tot: de beperkte beschikbaarheid of levering van bijzondere grondstoffen zoals platina, palladium of andere edele metalen; vertragingen bij externe dienstverleners zoals giet- of afwerkingsbedrijven; of de tijdelijke uitval van gespecialiseerde productiemachines zoals een gietmachine.
Wanneer een dergelijke externe vertragingsfactor zich voordoet, stelt de verkoper de koper hiervan onverwijld en uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na het vaststellen van de belemmering schriftelijk in kennis. Deze kennisgeving vermeldt de aard van de vertragingsfactor, de verwachte impact op de leveringstermijn en een zo nauwkeurig mogelijke nieuwe streefdatum.
De termijn van dertig (30) kalenderdagen zoals bedoeld in het voorgaande lid wordt van rechtswege verlengd met de aantoonbare duur van de externe vertragingsfactor, mits de verkoper tijdig en schriftelijk kennis heeft gegeven. Gedurende deze verlengde periode kan de koper geen ontbinding vorderen op grond van leveringstermijnoverschrijding. Zodra de belemmering is opgeheven, deelt de verkoper de koper onverwijld de nieuwe verwachte leveringsdatum mee en worden de werkzaamheden zonder onnodige vertraging hervat.
Deze regeling laat de bepalingen inzake overmacht (artikel 18) onverlet. Indien een externe vertragingsfactor tevens voldoet aan de voorwaarden voor overmacht, primeren de bepalingen van artikel 18.
Artikel 8. Internationale handel, export en niet-EU-leveringen
Bij leveringen van geproduceerde artikelen bestemd voor export naar landen buiten de Europese Unie, waaronder maar niet beperkt tot Zwitserland, draagt de koper de exclusieve verantwoordelijkheid als officieel importeur. De koper staat in voor de strikte naleving van alle lokale importwetgeving, douanevoorschriften en specifieke nationale regelgeving aangaande de invoer, certificering en keuring van artikelen met edele metalen en edelstenen in het land van bestemming.
Alle invoerrechten, lokale belastingen, heffingen en kosten gerelateerd aan douanecontroles of oponthoud vallen volledig ten laste van de koper. De verkoper spant zich in om de noodzakelijke standaard exportdocumenten te verzorgen, doch de koper blijft aansprakelijk voor de vlotte afhandeling aan de grens.
Om te kunnen genieten van een eventuele btw-vrijstelling (nultarief) in het kader van export, dient de koper binnen de kortst mogelijke termijn en uiterlijk binnen drie (3) maanden na de leveringsdatum wettelijk afdoende en onweerlegbare bewijsstukken van de daadwerkelijke uitvoer voor te leggen. Indien deze documentatie ontbreekt of onvoldoende is, brengt de verkoper de toepasselijke btw in rekening, welke door de koper onverwijld wordt voldaan.
Artikel 9. Conformiteit, klachten en aansprakelijkheidsbeperking
De koper is verplicht de artikelen onmiddellijk bij inontvangstname grondig te inspecteren. Onder "grondig onderzoek" wordt verstaan: een visuele en technische controle van elk artikel op zichtbare gebreken, non-conformiteit met de orderbevestiging en volledigheid van de levering, uitgevoerd door of onder toezicht van een persoon met voldoende vakkennis.
Zichtbare gebreken
Elke klacht inzake zichtbare gebreken of non-conformiteit dient, op straffe van verval, uiterlijk binnen acht (8) kalenderdagen na de levering per gemotiveerd aangetekend schrijven of per e-mail met ontvangstbevestiging aan de verkoper te worden gemeld. Het in gebruik nemen, tentoonstellen, verder verwerken of doorverkopen van de artikelen staat gelijk aan een onherroepelijke aanvaarding ervan.
Verborgen gebreken
Klachten wegens verborgen gebreken die bij een grondig onderzoek bij levering redelijkerwijze niet konden worden vastgesteld, dienen op straffe van verval te worden gemeld binnen zes (6) maanden na de datum van levering, en dit uiterlijk binnen acht (8) kalenderdagen na de ontdekking van het gebrek. De koper dient het verborgen karakter van het gebrek en de datum van ontdekking aannemelijk te maken.
Remedies en aansprakelijkheidsbeperking
In geval van een tijdig en gegrond gemeld gebrek is de aansprakelijkheid van de verkoper strikt beperkt tot de kosteloze herstelling van het gebrek, de omruiling van het artikel of het uitschrijven van een creditnota, waarbij de keuze van de remedie uitsluitend toebehoort aan de verkoper. De aansprakelijkheid van de verkoper is te allen tijde geplafonneerd tot de netto-factuurwaarde van het betreffende ondeugdelijke artikel, voor zover wettelijk toegestaan. Iedere vorm van aansprakelijkheid voor indirecte schade, immateriële schade, gevolgschade, winstderving of schade aan derden wordt uitdrukkelijk uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan. Deze uitsluiting geldt niet in geval van opzet of zware fout van de verkoper, noch voor aansprakelijkheid die voortvloeit uit de niet-nakoming van een kernverplichting van de overeenkomst.
Artikel 10. Herstellingen en risico op edelstenen
Artikelen die voor herstelling, maatwijziging, restauratie of enige andere bewerking aan de verkoper worden toevertrouwd, dienen door de koper op eigen verantwoordelijkheid via een adequaat verzekerde vervoersdienst aan de verkoper te worden verzonden. Het risico van verlies, diefstal of beschadiging tijdens het transport naar de verkoper rust uitsluitend bij de koper.
Na voltooiing van de werkzaamheden worden de artikelen door de verkoper teruggezonden via een door de verkoper gekozen vervoerder, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Het risico van verlies, diefstal of beschadiging gaat over op de koper op het ogenblik van levering op het door de koper opgegeven afleveradres.
Alle werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de regels van de kunst en met de zorgvuldigheid die van een gespecialiseerd vakman mag worden verwacht. De verbintenissen van de verkoper in het kader van herstellingen, restauraties en wijzigingen zijn middelenverbintenissen, waarbij rekening wordt gehouden met onder meer de ouderdom, de staat, de constructie, de slijtage en de materiaaleigenschappen van het aangeleverde artikel.
De koper erkent dat het bewerken van gedragen sieraden, edelstenen, parels en edelmetalen inherente risico's inhoudt. Breuken, scheuren, vervormingen, kleurveranderingen of andere beschadigingen kunnen optreden als gevolg van verborgen gebreken, slijtage, ouderdom, eerdere herstellingen, materiaalmoeheid, interne spanningen of andere niet-zichtbare eigenschappen van het artikel. De verkoper kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld indien deze schade redelijkerwijze niet kon worden voorzien of vermeden.
De aansprakelijkheid van de verkoper voor schade aan het toevertrouwde artikel is beperkt tot schade die rechtstreeks voortvloeit uit een aantoonbare fout van de verkoper bij de uitvoering van de werkzaamheden. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of zware fout.
Artikel [11]. Echtheidscertificaat en collectiegebonden verplichtingen
Uitreiking van het echtheidscertificaat
Bij elke ring uit de ringencollecties van de verkoper levert de verkoper een echtheidscertificaat mee. De koper verbindt zich ertoe dit certificaat bij de verkoop aan de eindconsument te overhandigen, volledig ingevuld, gedateerd en ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van de koper. Het nalaten van de correcte uitreiking of invulling van het certificaat bevrijdt de koper niet van diens verplichtingen jegens de eindconsument, maar geeft de eindconsument geen rechtstreekse vordering op de verkoper.
Fabrieksgarantie en communicatieplicht
De verkoper verleent een fabrieksgarantie van twee (2) jaar op de ringen uit de hierboven genoemde collecties tegen aantoonbare fabricagefouten. Normale slijtage, oneigenlijk gebruik of externe beschadiging vallen uitdrukkelijk buiten de garantie. De koper is gehouden de eindconsument correct en volledig te informeren over de reikwijdte en beperkingen van deze garantie, en in het bijzonder over het onderscheid tussen fabricagefouten en normale slijtage. Garantieclaims jegens de verkoper worden uitsluitend behandeld via de koper en conform de procedures vastgelegd in artikel 9 van deze voorwaarden.
Diefstalverzekering
Ringen uit de hierboven genoemde collecties in goud (18K of 14K), palladium of platina zijn gedekt door een gratis diefstalverzekering gedurende drie (3) jaar na de aankoopdatum. De verzekering voorziet in de vervanging van de gestolen ring door een identiek model, ten belope van vijfenzeventig procent (75%) van de oorspronkelijke aankoopwaarde bij de juwelier, met een maximum van tweehonderdvijftig euro (€ 250,00). De verzekering is éénmalig geldig per aangekochte ring en dekt geen verlies.
De koper is verantwoordelijk voor de correcte informatieverstrekking aan de eindconsument over de verzekeringsprocedure en voor de tijdige en volledige afhandeling van verzekeringsaanvragen. De te volgen procedure is de volgende:
De eindconsument doet aangifte bij de politie binnen vierentwintig (24) uur na het vaststellen van de diefstal.
De koper verzamelt van de eindconsument het originele echtheidscertificaat en een kopie van het politieproces-verbaal.
De koper dient bij de verkoper een bestelling in voor een identiek nieuw model, vergezeld van voornoemde documenten.
Verzekeringsaanvragen die niet aan deze voorwaarden voldoen worden niet aanvaard door de verkoper. De koper is aansprakelijk voor schade die de eindconsument lijdt als gevolg van incorrecte, onvolledige of laattijdige communicatie van de verzekeringsprocedure door de koper.
Maatservice
De verkoper biedt een levenslange maatservice aan op de ringen uit de hierboven genoemde collecties, met uitzondering van halve maten. De serviceniveaus zijn als volgt:
Serviceniveau S1: één (1) kosteloze maataanpassing, aan te vragen binnen zes (6) maanden na de aankoopdatum of de trouwdatum, op vertoon van het echtheidscertificaat.
Serviceniveau S2: één (1) maataanpassing aan voordeeltarief, aan te vragen van zes (6) tot achttien (18) maanden na de aankoopdatum of de trouwdatum.
Serviceniveau S3: maataanpassingen aan serviceprijs, zonder beperking op het aantal aanvragen, vanaf achttien (18) maanden na de aankoopdatum of de trouwdatum.
De koper informeert de eindconsument vóór of bij de verkoop over de geldende serviceniveaus. Aanvragen voor maatservice worden door de koper ingediend bij de verkoper conform de geldende tarieven en procedures.
Mémoire — Levenslange upgrade en omruil
Ringen uit de Mémoire-collectie geven de eindconsument de mogelijkheid om de ring levenslang uit te breiden met briljanten of in te ruilen voor een andere ring uit de Mémoire-collectie. Dit geschiedt door inruil van de bestaande ring bij de koper en betaling van een door de verkoper vastgesteld forfaitair bedrag, aangevuld met een eventuele meerprijs voor de gebruikte materialen.
De koper mag uitsluitend Mémoire-upgrades en -omruilen aanbieden aan eindconsumenten indien de koper door de verkoper uitdrukkelijk is erkend als Mémoire-verkooppunt en als zodanig vermeld staat op vdbvr.be. Het aanbieden van Mémoire-diensten zonder deze erkenning is niet toegestaan en kan aanleiding geven tot schadevergoeding.
Stempel- en authenticiteitscontrole
De koper controleert vóór de verkoop aan de eindconsument of elke ring de vereiste meesterstempel en de gehaltestempel aan de binnenzijde draagt. Bij ontbrekende of onleesbare stempels stelt de koper de verkoper hiervan onverwijld in kennis via info@vdbvr.be, alvorens de betrokken ring te verkopen. De koper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ontbrekende stempels indien hij de verkoper hiervan tijdig en schriftelijk in kennis heeft gesteld.
Artikel 12. Compliance, antiwitwas en KYC
Nultolerantiebeleid en wettelijke verplichtingen
In de uitoefening van diens activiteiten hanteert de verkoper een strikt nultolerantiebeleid ten aanzien van financiële criminaliteit. De verkoper leeft de nationale en internationale regelgeving inzake de voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme (AML) rigoureus na, in het bijzonder de Wet van 18 september 2017 tot voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme en tot beperking van het gebruik van contanten, en de EU-regelgeving, waaronder Verordening (EU) 2024/1624 van het Europees Parlement en de Raad van 31 mei 2024 (AMLR), in lijn met de richtlijnen van de Cel voor Financiële Informatieverwerking (CTIF-CFI) en de Autoriteit voor de bestrijding van witwassen en terrorismefinanciering (AMLA, operationeel sinds 1 juli 2025).
Tot de inwerkingtreding van de AMLR op 10 juli 2027 blijft de Wet van 18 september 2017 integraal van toepassing. Zodra de AMLR van toepassing wordt, worden de verplichtingen van de verkoper van rechtswege aangepast conform de nieuwe Europese bepalingen. Partijen verbinden zich ertoe hun respectieve interne procedures en documentatie tijdig en in overeenstemming met de gewijzigde wetgeving aan te passen.
Verbod op contante betalingen
Overeenkomstig de dwingende bepalingen van de antiwitwaswetgeving, en in het bijzonder artikel 67 §2 van de Wet van 18 september 2017, zijn contante betalingen of transacties in contanten (cash) bij de aankoop of verkoop van edele metalen en aanverwante producten in een B2B-verhouding strikt en onvoorwaardelijk verboden. Elke betaling dient verplicht en integraal te geschieden via elektronische bankoverschrijving vanaf een bankrekening die officieel op naam van de koper is geregistreerd.
De koper garandeert en verklaart uitdrukkelijk dat de financiële middelen die worden aangewend ter voldoening van de facturen uitsluitend voortvloeien uit legale en legitieme commerciële activiteiten. De verkoper behoudt zich het eenzijdige recht voor om de zakelijke relatie onmiddellijk op te schorten, transacties te weigeren of lopende bestellingen te annuleren zonder enige verplichting tot schadevergoeding, indien er redelijke vermoedens of aanwijzingen bestaan van ongebruikelijke of verdachte transacties, fraude of een verhoogd witwasrisico.
Indien nadien objectief en aantoonbaar blijkt dat een opschorting op onjuiste gronden is doorgevoerd, zullen partijen te goeder trouw overleggen over de hervatting en verdere uitvoering van de lopende bestellingen, zonder dat de koper aanspraak kan maken op schadevergoeding voor de periode van opschorting.
De koper erkent dat de verkoper wettelijk gehouden kan zijn bepaalde transacties of vermoedens te melden aan de bevoegde financiële inlichtingenautoriteiten (CTIF-CFI), zonder dat de verkoper de koper hiervan op de hoogte mag of moet brengen (tipping-off verbod, artikel 55 van de Wet van 18 september 2017).
Know Your Customer (KYC) en identificatieverplichtingen
Overeenkomstig de wettelijke verplichtingen en in het kader van het interne due diligence- en compliancebeleid is de verkoper verplicht de identiteit van diens zakenpartners grondig te verifiëren. De koper verbindt zich er onherroepelijk toe om voorafgaand aan de eerste levering, alsook op elk later verzoek, alle vereiste documenten en identificatiegegevens volledig, accuraat en zonder vertraging aan de verkoper over te maken. Dit omvat onder meer:
uittreksels uit de ondernemingsregisters;
kopieën van identiteitsbewijzen van de zaakvoerder(s) of bestuurder(s);
gedetailleerde documentatie ter identificatie van de uiteindelijk begunstigden zoals gedefinieerd in artikel 1 van deze voorwaarden.
Bij gebreke aan een tijdige en bevredigende aanlevering van deze KYC-informatie is de verkoper wettelijk genoodzaakt en contractueel gerechtigd om de uitvoering van alle lopende overeenkomsten per direct te staken tot de conformiteit volledig is hersteld, dan wel de samenwerking definitief, eenzijdig en kosteloos te ontbinden.
Artikel 13. Zichtzendingen en gemologische certificaten
Artikelen die door de verkoper als zichtzending aan de koper worden toevertrouwd, blijven de volledige en onbezwaarde eigendom van de verkoper tot op het moment van daadwerkelijke facturatie. De verkoper maakt geen gebruik van consignatieovereenkomsten. De koper draagt het volledige risico voor verlies, diefstal en beschadiging vanaf het moment van ontvangst tot de effectieve retournering aan de verkoper, en verbindt zich ertoe de artikelen gedurende deze periode afdoende en tegen alle risico's te verzekeren.
Bij gebreke aan een schriftelijke bevestiging van retour of terugzending in de originele verpakking binnen veertien (14) dagen na de datum van het verzendbewijs of de pro-formafactuur, wordt de zichtzending automatisch beschouwd als een definitieve en bindende verkoop. Als bepalende datum voor de tijdigheid van de retour geldt de datum van het retour-trackingbewijs (scanbevestiging door de vervoerder), niet de aankomstdatum bij de verkoper. Vertragingen in de terugzending die uitsluitend te wijten zijn aan de vervoerder en aantoonbaar zijn via het trackingdossier, worden niet aangerekend aan de koper.
Bij de retournering van artikelen die vergezeld waren van een officieel gemologisch certificaat (zoals GIA, HRD, IGI of gelijkwaardige instanties), is de koper verplicht het exacte, originele en onbeschadigde certificaat mee terug te leveren. Bij gebreke, beschadiging of onvolledigheid worden alle kosten voor een nieuw certificaat en re-certificatie (inclusief beveiligde transportkosten, verzekeringen en expertisekosten van het laboratorium) met een forfaitair minimum van tweehonderdvijftig euro (€ 250,00) per steen integraal aan de koper doorgerekend.
Artikel 14. Conflictmineralen, Kimberley Process en ethische verbintenissen
Ethische toeleveringsketen en Kimberley Process
De verkoper hecht het grootste belang aan een ethische toeleveringsketen en waarborgt dat de in diens artikelen verwerkte materialen uitsluitend betrokken worden van legitieme leveranciers en bronnen die niet betrokken zijn bij de financiering van gewapende conflicten en geen inbreuken maken op mensenrechten of VN-resoluties.
Wat de productie met natuurlijke diamanten betreft, garandeert de verkoper formeel dat alle in de artikelen verwerkte natuurlijke diamanten zijn aangekocht via legitieme bronnen die volledig conform zijn met het internationale Kimberley Process Certification Scheme (KPCS). Op elke factuur betreffende artikelen met natuurlijke diamanten garandeert de verkoper schriftelijk de conflictvrije oorsprong op basis van persoonlijke kennis en schriftelijke garanties verstrekt door de toeleveranciers van deze diamanten.
Voor artikelen die lab-grown (gesynthetiseerde) diamanten bevatten, waarborgt de verkoper dat de oorsprong en productieketen volledig traceerbaar zijn conform de standaarden van de certificeringsinstantie van de producent (zoals IGI, GIA of gelijkwaardig). Geen enkele lab-grown diamant zal als natuurlijk worden gepresenteerd, aangeduid of verkocht. De certificaten maken steeds uitdrukkelijk melding van de synthetische aard van de steen.
Responsible Jewellery Council (RJC)
De verkoper is lid van de Responsible Jewellery Council (RJC) en beschikt over een geldige RJC-certificering. De verkoper heeft zich hiermee onvoorwaardelijk geëngageerd tot de strikte naleving van de hoogste internationale normen inzake ethisch ondernemen, maatschappelijke verantwoordelijkheid, transparantie in de toeleveringsketen, het respecteren van mensenrechten en de bescherming van het milieu.
De koper erkent dat deze ethische en duurzame normen een essentieel en onlosmakelijk onderdeel vormen van de commerciële relatie tussen beide partijen. De koper verbindt zich ertoe om in de uitoefening van diens eigen bedrijfsvoering geen handelingen te stellen die in strijd zijn met deze principes en de goede naam van de sector in het gedrang brengen.
Artikel 15. Intellectuele eigendom en merkbescherming
Alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief maar niet beperkt tot tekeningen, ontwerpen, 3D-modellen, mallen, merken, verpakkingen, beeldmateriaal, lettertypes en commerciële concepten die door de verkoper zijn ontwikkeld of verstrekt, blijven te allen tijde de exclusieve eigendom van de verkoper, ongeacht of de koper heeft bijgedragen aan de ontwerpkosten of de ontwikkelingstijd.
Het is de koper ten strengste verboden deze eigendommen te kopiëren, te reproduceren, aan derden te overhandigen of te gebruiken voor andere doeleinden dan de rechtmatige verkoop van de authentieke artikelen van de verkoper. De koper onthoudt zich van enige handeling die de reputatie, integriteit of marktpositionering van de verkoper of diens producten kan schaden.
Indien de koper een bijdrage heeft geleverd aan de ontwikkeling van een specifiek ontwerp of artikel en dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen, kan een beperkt, niet-exclusief gebruiksrecht worden toegekend voor de verkoop van de betrokken artikelen. Zulk gebruiksrecht ontstaat nooit van rechtswege en vereist steeds een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.
Artikel 16. Sanctiewetgeving en internationale handelsbeperkingen
De koper verklaart en garandeert dat de koper, diens uiteindelijk begunstigden zoals gedefinieerd in artikel 1, bestuurders, verbonden ondernemingen en eventuele tussenpersonen niet voorkomen op enige sanctie-, embargo- of restrictielijst uitgevaardigd door de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten van Amerika (waaronder OFAC), de Verenigde Naties of enige andere bevoegde nationale of internationale autoriteit.
De koper verbindt zich ertoe de door de verkoper geleverde goederen niet rechtstreeks of onrechtstreeks te verkopen, leveren, exporteren, herexporteren, overdragen of ter beschikking te stellen aan personen, ondernemingen, organisaties of landen die onderworpen zijn aan toepasselijke sancties, embargo's of andere handelsbeperkingen.
De verkoper behoudt zich het recht voor om, zonder enige aansprakelijkheid of schadevergoeding verschuldigd te zijn, de uitvoering van een bestelling, levering of overeenkomst onmiddellijk op te schorten of te beëindigen indien redelijkerwijze vermoed wordt dat de transactie strijdig kan zijn met toepasselijke sanctiewetgeving, antiwitwasregelgeving of andere dwingende wettelijke verplichtingen. In voorkomend geval is de koper gehouden alle gevraagde informatie en documentatie ter verificatie van de naleving onverwijld ter beschikking te stellen.
Artikel 17. Online verkoop, e-commerce en accountbeheer
Indien de overeenkomst via een elektronisch platform, webshop of online B2B-portaal van de verkoper tot stand komt, wordt de aanvaarding van deze voorwaarden door de koper definitief bekrachtigd door het elektronisch accorderen (het aanvinken of klikken) vóór het afronden van de bestelling. De koper draagt de exclusieve en volledige verantwoordelijkheid voor het beheer, het rechtmatig gebruik en de strikte geheimhouding van de aan de koper of diens aangestelden toegewezen inloggegevens en digitale accounts. Alle bestellingen geplaatst via het account van de koper worden onherroepelijk geacht rechtsgeldig door de koper te zijn geplaatst en zijn volledig bindend.
Automatisch via het systeem gegenereerde orderbevestigingen of ontvangstbevestigingen van een online order gelden louter als een administratieve bevestiging van ontvangst en vormen op zichzelf geen definitieve aanvaarding van het aanbod. De overeenkomst komt pas definitief tot stand na uitdrukkelijke (al dan niet handmatige) validatie en definitieve koersfixatie door de verkoper. De verkoper behoudt zich het uitdrukkelijke recht voor om online orders te annuleren, te weigeren of te herzien indien er sprake is van een overduidelijke programmeerfout, IT-storing, synchronisatiefout of foutieve prijsweergave op het platform die redelijkerwijze niet strookt met de reële waarde van het artikel of de actuele internationale grondstofkoersen op het moment van de orderverwerking.
Afbeeldingen, renders, 3D-visualisaties en productfoto's op het platform zijn louter illustratief en kunnen afwijken van het uiteindelijk geleverde artikel.
Artikel 18. Overmacht en imprevisie
Overmacht
Geen der partijen is aansprakelijk voor de niet-nakoming of vertraging in de nakoming van diens verbintenissen indien en voor zover deze het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 5.225 van het Burgerlijk Wetboek. Onder overmacht wordt verstaan elke onvoorzienbare, onvermijdelijke en onoverkomelijke omstandigheid buiten de redelijke controle van de betrokken partij, met inbegrip van maar niet beperkt tot:
natuurrampen, epidemieën of pandemieën;
oorlog, terrorisme, oproer of gewapende conflicten;
beslissingen van overheden, embargo's of sancties die de uitvoering onmogelijk maken;
ernstige verstoringen van internationale grondstoffenmarkten of transportnetwerken buiten de controle van de partijen.
Louter economische omstandigheden, marktschommelingen of wijzigingen in grondstofprijzen die voorzienbaar zijn in het kader van de normale bedrijfsvoering, worden niet beschouwd als overmacht in de zin van deze bepaling. Externe vertragingsfactoren die onder artikel 7 vallen, geven slechts aanleiding tot de toepassing van de onderhavige overmachtsbepaling indien zij tevens voldoen aan de hierboven omschreven criteria van onvoorzienbaarheid, onvermijdelijkheid en onoverkomelijkheid.
De partij die zich op overmacht beroept, is verplicht de andere partij hiervan onverwijld en uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen schriftelijk in kennis te stellen, met opgave van de aard, de verwachte duur en de gevolgen van de overmachtssituatie. De betrokken partij neemt alle redelijke maatregelen om de gevolgen van de overmacht te beperken.
Duurt de overmachtssituatie langer dan dertig (30) kalenderdagen, dan heeft elk der partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is, onverminderd de verplichting tot betaling van reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten.
Imprevisie (verandering van omstandigheden)
Indien zich na het sluiten van de overeenkomst onvoorzienbare omstandigheden voordoen die de uitvoering niet onmogelijk maken, maar wel dusdanig verzwaren dat de verdere uitvoering redelijkerwijze niet meer onder de oorspronkelijke voorwaarden kan worden geëist — zoals een extreme stijging van energie- of grondstofprijzen — kan de benadeelde partij, overeenkomstig artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek, verzoeken om heronderhandeling van de overeenkomst met het oog op aanpassing of beëindiging ervan. Partijen zijn in dat geval gehouden te goeder trouw te heronderhandelen. Gedurende de heronderhandelingen blijven partijen hun bestaande verbintenissen onverminderd nakomen.
Indien de heronderhandelingen binnen een redelijke termijn mislukken of de andere partij weigert hieraan deel te nemen, kan elk der partijen de kwestie voorleggen aan de bevoegde rechter, die de overeenkomst kan aanpassen of geheel dan wel gedeeltelijk beëindigen, overeenkomstig artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 19. Gegevensbescherming (AVG/GDPR)
In het kader van de commerciële relatie verwerkt de verkoper persoonsgegevens van contactpersonen en vertegenwoordigers van de koper, alsook de identificatiegegevens die in het kader van de KYC-verplichtingen (artikel 12) worden verzameld. De verkoper treedt op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR, Verordening (EU) 2016/679).
De persoonsgegevens worden verwerkt op de volgende rechtsgronden:
Uitvoering van de overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG): voor de verwerking die noodzakelijk is voor het plaatsen en opvolgen van bestellingen, facturatie en levering.
Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c) AVG): voor de verwerking in het kader van AML-wetgeving, KYC-verplichtingen en fiscale bewaarplichten.
Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG): voor interne administratieve doeleinden en het bijhouden van de handelsrelatie.
De verkoper deelt persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van externe diensten (zoals transporteurs of accountants) of wettelijk verplicht is. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, met een minimum van zeven (7) jaar conform de wettelijke boekhoudkundige bewaarplichten. Gegevens bijgehouden in het kader van AML/KYC worden bewaard conform de toepasselijke antiwitwaswetgeving.
De koper en diens vertegenwoordigers beschikken te allen tijde over het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking en bezwaar, voor zover de uitoefening van deze rechten niet strijdig is met wettelijke bewaarverplichtingen. Verzoeken kunnen worden gericht aan de verkoper via het officiële e-mailadres of de maatschappelijke zetel. Voor meer informatie verwijst de verkoper naar diens afzonderlijk privacybeleid, beschikbaar op verzoek.
Artikel 20. Elektronische communicatie en bewijskracht
Partijen erkennen uitdrukkelijk dat elektronische communicatie — waaronder maar niet beperkt tot e-mail, elektronische facturen, digitale documenten, elektronische handtekeningen, berichten via beveiligde klantenportalen en andere elektronische communicatiemiddelen — dezelfde rechtsgeldigheid en bewijskracht kan hebben als communicatie op papier, voor zover wettelijk toegestaan.
Alle communicatie verzonden naar het laatst door de andere partij meegedeelde e-mailadres of elektronisch contactpunt wordt geacht geldig te zijn ontvangen op de datum van verzending, behoudens bewijs van het tegendeel.
De elektronische bestanden, logbestanden, verzend- en ontvangstbevestigingen, back-ups en administratieve systemen van de verkoper vormen, behoudens tegenbewijs, een toelaatbaar en afdoende bewijs van de inhoud, verzending, ontvangst en datum van elektronische communicatie tussen partijen.
De koper is verantwoordelijk voor het actueel houden van diens contactgegevens en draagt de gevolgen van onjuiste, verouderde of ontoegankelijke elektronische contactgegevens.
Artikel 21. Vertrouwelijkheid
Alle informatie die door één partij aan de andere partij wordt verstrekt in het kader van offertes, onderhandelingen, bestellingen, overeenkomsten of de uitvoering daarvan, en die redelijkerwijze als vertrouwelijk kan worden beschouwd, wordt als strikt vertrouwelijk behandeld.
Onder vertrouwelijke informatie wordt onder meer verstaan, doch niet uitsluitend: offertes, prijsafspraken, kortingen, commerciële voorwaarden, productinformatie, ontwerpen, CAD-bestanden, technische tekeningen, prototypes, monsters, productiemethoden, knowhow, productiegegevens, materiaalspecificaties, leveranciersinformatie, klantgegevens, marketinginformatie, bedrijfsstrategieën, financiële informatie, software, digitale bestanden, foto's, beeldmateriaal en alle andere technische, commerciële of operationele informatie die niet publiek beschikbaar is.
De koper verbindt zich ertoe deze vertrouwelijke informatie uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de commerciële relatie met de verkoper en deze niet, geheel of gedeeltelijk, rechtstreeks of onrechtstreeks, bekend te maken, te verspreiden, te reproduceren of ter beschikking te stellen aan derden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper. De koper zorgt ervoor dat de betrokken werknemers, bestuurders, vertegenwoordigers, onderaannemers en andere betrokken derden dezelfde vertrouwelijkheidsverplichtingen naleven.
Deze vertrouwelijkheidsverplichting geldt gedurende de volledige duur van de commerciële relatie en blijft van kracht gedurende vijf (5) jaar na het beëindigen van de samenwerking, ongeacht de reden van beëindiging.
Deze verplichting is niet van toepassing op informatie die:
reeds rechtmatig openbaar bekend was op het ogenblik van de mededeling;
nadien openbaar wordt zonder fout van de ontvangende partij;
rechtmatig werd verkregen van een derde die niet gebonden is door een vertrouwelijkheidsverplichting; of
krachtens een wettelijke verplichting, rechterlijk bevel of verzoek van een bevoegde overheid moet worden bekendgemaakt, mits de andere partij hiervan voorafgaandelijk in kennis wordt gesteld voor zover wettelijk toegestaan.
Alle intellectuele eigendomsrechten op de vertrouwelijke informatie blijven uitsluitend berusten bij de partij die deze informatie heeft verstrekt. Het verstrekken van vertrouwelijke informatie impliceert geen overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht, licentie of ander gebruiksrecht, behoudens voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 22. Taalversies
Deze algemene voorwaarden worden opgesteld in het Nederlands en kunnen worden vertaald in andere talen. Bij enige tegenstrijdigheid of onduidelijkheid tussen de Nederlandstalige versie en enige vertaling, geldt de Nederlandstalige versie steeds als de authentieke, doorslaggevende en bindende tekst voor alle partijen.
De beschikbaarstelling van een anderstalige vertaling is uitsluitend bedoeld ter informatie en ontslaat de koper niet van de verplichtingen zoals omschreven in de Nederlandstalige versie.
Artikel 23. Salvatorische clausule
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig, niet-afdwingbaar of strijdig met dwingende wettelijke bepalingen wordt bevonden door een bevoegde rechter of autoriteit, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De nietige of ongeldig verklaarde bepaling wordt van rechtswege vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de economische en juridische strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Partijen verbinden zich ertoe in onderling overleg een vervangende bepaling overeen te komen binnen dertig (30) kalenderdagen na de vaststelling van de nietigheid of ongeldigheid.
Artikel 24. Toepasselijk recht, minnelijke schikking en bevoegde rechtbank
Op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en facturen tussen de verkoper en de koper, alsook op eventuele geschillen die daaruit voortvloeien, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. De bepalingen van het internationaal privaatrecht die tot de toepassing van een ander recht zouden kunnen leiden, worden uitdrukkelijk uitgesloten, evenals de bepalingen van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag of CISG).
Alvorens een gerechtelijke procedure in te stellen, verbinden partijen zich ertoe gedurende minimaal dertig (30) kalenderdagen te goeder trouw te onderhandelen teneinde het geschil in der minne te regelen, tenzij de urgentie van de situatie dit onmogelijk maakt.
Alle geschillen, betwistingen of vorderingen in verband met de interpretatie of de uitvoering van de overeenkomsten worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken en hoven van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen, tenzij de verkoper er vrijwillig voor opteert de koper voor een andere rechtbank te dagvaarden.
Officiële verwijzingen en nuttige links
De vermelde officiële verwijzingen en nuttige links dienen uitsluitend als aanvullende informatie. Hoewel VdB&VR streeft naar correcte en actuele informatie, kunnen aan deze verwijzingen geen rechten worden ontleend. VdB&VR aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de inhoud, juistheid, beschikbaarheid of eventuele wijzigingen van externe informatiebronnen.
KB van 8 juli 2025 tot wijziging van de koninklijke besluiten nrs. 1, 8 en 44 m.b.t. btw en gestructureerde elektronische facturen: https://www.ejustice.just.fgov.be/
ViDA-pakket — Richtlijn (EU) 2025/516, Verordening (EU) 2025/517 en Uitvoeringsverordening (EU) 2025/518 van de Raad van 11 maart 2025 (e-facturatie voor intracommunautaire B2B-transacties verplicht vanaf 1 juli 2030): https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32025L0516