(Dernière mise à jour : juin 2026)
Le vendeur est une société à responsabilité limitée de droit belge :
- Goudsmederij Van den Bosch & Van Ranst BV
- Brechtsebaan 38, 2900 Schoten, Belgique
- BE 0881.925.780
- 0208:0881925780
- Tribunal de commerce d’Anvers, division d’Anvers
Les présentes Conditions Générales s'appliquent exclusivement à toutes les offres, devis, conventions et livraisons du Vendeur et régissent l'intégralité des relations juridiques entre le Vendeur et l'Acheteur. Le Vendeur opère exclusivement dans le cadre de transactions interentreprises (B2B), l'Acheteur reconnaissant expressément acquérir les marchandises à des fins professionnelles ou commerciales et renonçant à toute réclamation au titre de la protection du consommateur. En passant commande, en acceptant un devis ou en réceptionnant les marchandises, l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter. L'application de toutes conditions générales ou particulières de l'Acheteur est expressément et irrévocablement exclue, sauf si le Vendeur en a accepté l'applicabilité par écrit et au préalable. Toute dérogation aux présentes Conditions Générales n'est valable que si elle fait l'objet d'un accord exprès, préalable et écrit.
Le vendeur est spécialisé dans la production et la transformation d'articles en métaux précieux et diamants, qu'ils soient naturels ou de synthèse. Son activité principale consiste presque exclusivement en la fabrication de pièces sur mesure, complétée par une production limitée de collections personnalisées destinées au marché de gros. Dans ses relations commerciales, le vendeur distingue les grossistes des joailliers : les grossistes, distributeurs, achètent en gros volumes, tandis que les joailliers, détaillants, travaillent principalement sur commande pour leurs clients finaux. Quelle que soit cette distinction, chaque partie est pleinement responsable de sa politique commerciale et de ses relations avec ses clients finaux. Les présentes conditions générales restent pleinement applicables à la transaction avec le vendeur. Compte tenu de la nature personnalisée des articles produits, une commande passée et acceptée ne peut en aucun cas être annulée, modifiée ou révoquée unilatéralement par l'acheteur sans son accord écrit exprès et une compensation financière appropriée pour les frais déjà engagés et le manque à gagner.
Le vendeur est membre certifié ou actif du Responsible Jewellery Council (RJC) et s'est ainsi engagé sans réserve à respecter scrupuleusement les normes internationales les plus exigeantes en matière d'éthique des affaires, de responsabilité sociale, de transparence de la chaîne d'approvisionnement, de respect des droits humains et de protection de l'environnement. L'acheteur reconnaît que ces normes éthiques et durables constituent une composante essentielle et indissociable de la relation commerciale entre les deux parties. L'acheteur s'engage donc à ne mener aucune action dans le cadre de son activité qui soit contraire à ces principes et à préserver la réputation du secteur.
Tous les devis émis par le vendeur sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Ils peuvent être modifiés ou retirés à tout moment jusqu'à la confirmation définitive de la commande. Les prix indiqués s'entendent hors TVA, taxes, prélèvements, droits de douane et frais de transport. Le prix d'achat des métaux précieux et des diamants travaillés est soumis à d'importantes fluctuations quotidiennes des marchés internationaux. Par conséquent, le vendeur se réserve le droit d'ajuster le prix convenu si le prix des matières premières, les taux de change ou les coûts de production ont augmenté de manière significative entre la confirmation de la commande et la facturation finale. Compte tenu du caractère artisanal ou industriel complexe du processus de production, tous les poids, carats, dimensions et spécifications techniques indiqués sont approximatifs. Les tolérances généralement admises dans le secteur et les légères variations inhérentes à la transformation des métaux précieux ou au sertissage des pierres ne constituent pas un motif valable de refus des articles, de réduction de prix ou de résiliation du contrat.
Sauf mention contraire expresse sur la facture, toutes les factures sont payables exclusivement par virement bancaire électronique à l'échéance, au siège social du vendeur, dans la devise indiquée sur la facture. Les paiements en espèces sont strictement interdits, conformément à l'article 12 des présentes conditions générales. Conformément aux obligations légales relatives à la facturation électronique obligatoire dans le cadre des transactions interentreprises (B2B), toutes les factures sont envoyées par le vendeur au format électronique structuré (XML) via le réseau sécurisé Peppol. L'acheteur est tenu de fournir au vendeur, sans condition, toutes les informations d'identification nécessaires (notamment le numéro d'entreprise et les coordonnées bancaires spécifiques) à jour afin de garantir la réception électronique de ces factures. Les factures sont réputées avoir été définitivement reçues dès leur transmission réussie au réseau Peppol de l'acheteur. Le défaut d'inscription correcte ou tardive de l'acheteur sur le réseau Peppol ne le dispense en aucun cas de son obligation de paiement et ne suspend pas l'échéance de la facture.
En cas de non-paiement total ou partiel à l'échéance, l'acheteur sera automatiquement redevable d'intérêts de retard, sans mise en demeure préalable, conformément à la loi belge relative à la lutte contre les retards de paiement dans les transactions commerciales. L'acheteur sera également automatiquement redevable d'une indemnité forfaitaire couvrant les frais de recouvrement extrajudiciaires et les frais administratifs, calculée à 10 % du montant de la facture impayée, avec un minimum absolu de 100 euros, sans préjudice du droit du vendeur de prouver et de réclamer un préjudice réel plus important. En cas de retard de paiement d'une seule facture, toutes les factures impayées non encore échues deviendront immédiatement exigibles, et le vendeur se réserve le droit de suspendre toutes les commandes et livraisons en cours sans préavis ou de résilier le contrat à l'amiable.
Tous les articles livrés et à livrer par le vendeur restent sa propriété exclusive jusqu'au paiement intégral par l'acheteur de toutes ses obligations de paiement, y compris le principal, les intérêts, les dommages et intérêts forfaitaires et tous frais annexes. Cette réserve de propriété demeure pleinement applicable même si l'acheteur transforme, travaille ou mélange les articles avec d'autres matières pour former un nouveau produit, auquel cas le vendeur acquiert un droit de copropriété sur ce nouveau produit au prorata de la valeur des articles initialement livrés. Nonobstant cette réserve de propriété, le risque de perte, de vol ou d'avarie des marchandises est transféré à l'acheteur dès la livraison. L'acheteur s'interdit expressément de nantir les articles soumis à la réserve de propriété ou de les céder à des tiers à titre de garantie.
Sauf accord écrit contraire, toutes les livraisons sont effectuées Ex Works (Ex Works) conformément aux directives officielles de la Chambre de Commerce Internationale ( Incoterms® 2020) au siège social du vendeur. Dès la mise à disposition des marchandises dans les locaux du vendeur, l'acheteur est responsable du transport ultérieur et des risques y afférents. Si le vendeur organise l'expédition, le transport ou l'assurance des marchandises à la demande de l'acheteur, il agit uniquement en tant que mandataire de ce dernier, et tous les frais et risques liés au transport restent à la charge exclusive de l'acheteur. Pour des raisons de sécurité, ce transport est confié exclusivement à des transporteurs spécialisés et sécurisés, équipés pour le transport sécurisé de marchandises de grande valeur. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme. En conséquence, un retard de livraison ne saurait donner lieu à aucune indemnisation, refus de la marchandise ou résiliation unilatérale du contrat par l'acheteur, sauf accord écrit préalable.
Pour les livraisons d'articles manufacturés destinés à l'exportation vers des pays hors Union européenne, notamment la Suisse, l'acheteur assume l'entière responsabilité en tant qu'importateur officiel. Il garantit le strict respect de la législation locale en matière d'importation, des réglementations douanières et des réglementations nationales spécifiques relatives à l'importation, la certification et le contrôle des articles contenant des métaux précieux et des pierres précieuses dans le pays de destination. Tous les droits d'importation, taxes locales, prélèvements et frais liés aux contrôles douaniers ou aux retards sont intégralement et incontestablement à la charge de l'acheteur. Le vendeur s'efforce de fournir les documents d'exportation standard nécessaires, mais l'acheteur demeure responsable du bon déroulement du dédouanement. Pour bénéficier d'une éventuelle exonération de TVA (taux zéro) à l'exportation, l'acheteur doit fournir dans les plus brefs délais une preuve juridiquement valable et irréfutable de l'exportation effective. Si cette documentation est manquante ou insuffisante pour les autorités fiscales, le vendeur facturera la TVA applicable, qui devra être acquittée sans délai par l'acheteur.
L'acheteur est tenu de vérifier minutieusement les articles dès leur réception. Toute réclamation relative à un défaut apparent ou à une non-conformité doit être signalée au vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception motivée au plus tard huit jours calendaires après la livraison, faute de quoi le droit de réclamation sera caduc. La mise en service, l'exposition, la transformation ou la revente des articles valent acceptation irrévocable. En cas de défaut signalé en temps utile et de manière justifiée, la responsabilité du vendeur se limite strictement à la réparation gratuite du défaut, à l'échange de l'article ou à l'émission d'un avoir, le choix du recours appartenant exclusivement au vendeur. La responsabilité du vendeur est en tout état de cause plafonnée au montant net facturé pour l'article défectueux concerné. Toute responsabilité pour dommages indirects, dommages immatériels, dommages consécutifs, perte de profit ou dommages causés à des tiers est expressément et inconditionnellement exclue.
Les articles confiés par le vendeur à l'acheteur pour approbation ou dépôt-vente restent la propriété exclusive du vendeur jusqu'à leur facturation. L'acheteur supporte l'intégralité des risques de perte, de vol et de dommages dès la réception des articles et jusqu'à leur retour effectif au vendeur. Il s'engage à assurer les articles contre tous risques pendant cette période. À défaut de confirmation écrite de retour ou d'expédition dans leur emballage d'origine dans les quatorze jours suivant la date de la preuve d'expédition ou de la facture pro forma, l'envoi pour approbation est automatiquement considéré comme une vente définitive et ferme, et la facturation est établie sans délai.
Lors du retour d'articles accompagnés d'un certificat gemmologique officiel (GIA, HRD, IGI ou équivalent), l'acheteur est tenu de restituer le certificat original, exact et intact. En cas d'absence, de détérioration ou d'incomplétude du certificat, tous les frais d'obtention d'un nouveau certificat et de recertification (y compris les frais de transport sécurisé, d'assurance et d'expertise en laboratoire), avec un minimum forfaitaire de 250 euros par pierre, seront intégralement et sans condition à la charge de l'acheteur.
Tous les droits de propriété intellectuelle, notamment les dessins, modèles, modèles 3D, moules, marques, emballages, images, polices de caractères et concepts commerciaux développés ou fournis par le Vendeur, demeurent en tout temps la propriété exclusive de ce dernier, que l'Acheteur ait ou non contribué aux coûts de conception ou au temps de développement. L'Acheteur s'interdit formellement de copier, reproduire, transférer à des tiers ou utiliser ces éléments à des fins autres que la vente légale des articles authentiques du Vendeur. L'Acheteur s'engage à s'abstenir de toute action susceptible de nuire à la réputation, à l'intégrité ou au positionnement commercial du Vendeur ou de ses produits.
Dans le cadre de ses activités, le vendeur applique une politique de tolérance zéro en matière de criminalité financière et se conforme rigoureusement aux réglementations nationales et internationales relatives à la prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme (LCB-FT), notamment aux directives de la Cellule de renseignement financier belge (CTIF-CFI). Conformément à la législation belge obligatoire en matière de lutte contre le blanchiment d'argent applicable à la fabrication et à la transformation de biens de grande valeur contenant des métaux précieux et des diamants, les paiements ou transactions en espèces entre les parties sont strictement et inconditionnellement interdits. Tout paiement doit être effectué intégralement par virement bancaire électronique à partir d'un compte bancaire officiellement ouvert au nom de l'acheteur.
L’Acheteur garantit et déclare expressément que les ressources financières utilisées pour le règlement des factures proviennent exclusivement d’activités commerciales licites et légitimes. Le Vendeur se réserve le droit unilatéral de suspendre immédiatement la relation commerciale, de refuser des transactions ou d’annuler des commandes finalisées sans aucune obligation d’indemnisation en cas de soupçons raisonnables, d’avertissements ou d’indices de transactions inhabituelles ou suspectes, de fraude ou de risque accru de blanchiment d’argent. L’Acheteur reconnaît que le Vendeur peut être légalement tenu de signaler certaines transactions ou certains soupçons aux autorités compétentes en matière de renseignement financier, sans être autorisé ni tenu d’en informer l’Acheteur.
Conformément aux obligations légales applicables et dans le cadre de sa politique interne de vérification préalable et de conformité, le vendeur est tenu de vérifier rigoureusement l'identité de ses partenaires commerciaux. L'acheteur s'engage irrévocablement à fournir au vendeur, avant la première livraison et sur demande ultérieure, tous les documents et données d'identification requis, de manière complète, exacte et sans délai. Ceci inclut notamment des extraits des registres de la société, des copies des pièces d'identité des dirigeants et une documentation détaillée permettant l'identification des bénéficiaires effectifs. À défaut de fournir ces informations KYC en temps voulu et de manière satisfaisante, le vendeur est légalement tenu et contractuellement en droit de suspendre immédiatement l'exécution de tous les accords en cours jusqu'à ce que la conformité soit rétablie, ou de mettre fin à la coopération de manière définitive, unilatérale et sans frais.
Le vendeur accorde la plus haute importance à une chaîne d'approvisionnement éthique et garantit que les matériaux utilisés dans ses articles proviennent exclusivement de fournisseurs légitimes et de sources non impliquées dans le financement de conflits armés et respectueuses des droits humains et des résolutions des Nations Unies. Concernant la production de diamants naturels, le vendeur garantit formellement que tous les diamants naturels utilisés dans les articles ont été achetés auprès de sources légitimes pleinement conformes au Système international de certification du Processus de Kimberley (KPCS). Sur chaque facture relative à des articles contenant des diamants naturels, le vendeur garantit par écrit l'origine éthique des diamants, se fondant sur sa connaissance personnelle et sur les garanties écrites fournies par les fournisseurs de ces diamants. L'acheteur est tenu de respecter ces mêmes normes strictes de traçabilité et s'engage à transmettre intégralement ces garanties tout au long de la chaîne d'approvisionnement.
Les articles confiés au vendeur pour réparation, mise à taille ou restauration doivent impérativement être livrés par l'acheteur en personne ou par un service d'expédition spécialement assuré. Les risques liés au transport aller-retour sont entièrement à la charge du client. Toutes les réparations sont effectuées au mieux des connaissances et des compétences du vendeur et constituent une obligation de moyens, compte tenu de l'âge, de la qualité et de l'état spécifique de la pièce confiée. Le vendeur décline toute responsabilité en cas de casse ou d'endommagement des pierres, perles ou métaux précieux fragiles lors du sertissage, du nettoyage ou de la réparation, ainsi que pour les vices cachés ou les réparations antérieures défectueuses, ces défauts étant inhérents à la transformation de matériaux déjà utilisés ou de produits naturels présentant des contraintes microscopiques internes.
En cas de force majeure, le vendeur est automatiquement libéré de ses obligations sans que l'acheteur puisse prétendre à une quelconque indemnisation. Par force majeure, on entend toute cause extérieure imprévisible et inévitable rendant l'exécution du contrat temporairement ou définitivement impossible, notamment la guerre, le terrorisme, les catastrophes naturelles, les pandémies, les grèves, les interdictions d'exportation et la pénurie extrême de matières premières sur le marché mondial. Si, après la conclusion du contrat, surviennent des circonstances imprévisibles qui, sans rendre son exécution impossible, l'empêchent néanmoins à un point tel (par exemple, en raison d'une forte hausse des prix de l'énergie ou des matières premières) que la poursuite de l'exécution ne peut plus être raisonnablement exigée dans les conditions initiales (imprévision ou force majeure), les parties sont tenues de renégocier le contrat de bonne foi. À défaut de renégociation, le vendeur est en droit de résilier le contrat sans autre indemnisation.
Le vendeur attache une grande importance à la protection des données personnelles et les traite dans le strict respect des dispositions impératives du Règlement général sur la protection des données (Règlement UE 2016/679, communément appelé RGPD). Les données personnelles de l'acheteur, de ses employés et de ses représentants sont collectées et traitées exclusivement à des fins légitimes et spécifiques, notamment l'exécution nécessaire du contrat (traitement des commandes, livraison et facturation), la gestion de la relation client et le respect des obligations légales, y compris la législation relative à la lutte contre le blanchiment d'argent et les obligations de conservation des documents fiscaux. Le vendeur ne partage ces données avec des tiers que si cela est strictement nécessaire à la prestation de services externes (transporteurs, experts-comptables, etc.) ou si la loi l'exige. L'acheteur et ses représentants disposent d'un droit d'accès, de rectification, de limitation du traitement et, dans les limites autorisées par la loi, d'effacement de leurs données personnelles, sur simple demande écrite adressée au siège social du vendeur.
Le droit belge est exclusivement applicable à toutes les offres, commandes, contrats et factures conclus entre le vendeur et l'acheteur, ainsi qu'à tout litige en découlant, à l'exclusion expresse des dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention de Vienne ou CVIM). Tout litige, controverse ou réclamation relatif à l'interprétation ou à l'exécution des accords sera soumis exclusivement aux juridictions compétentes du ressort judiciaire du lieu où le vendeur a son siège social, sauf si le vendeur choisit volontairement de saisir les juridictions du domicile ou du siège social de l'acheteur.
Si le contrat est conclu via une plateforme électronique, une boutique en ligne ou un portail B2B du vendeur, sa validité générale et l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales par l'acheteur sont définitivement confirmées par une validation électronique (« cocher » ou « cliquer ») avant la validation de la commande. L'acheteur est seul responsable de la gestion, de l'utilisation licite et de la stricte confidentialité des identifiants de connexion et des comptes numériques qui lui sont attribués ou attribués à ses représentants. Toute commande passée via le compte de l'acheteur est considérée comme valablement passée par ce dernier et est pleinement contraignante.
Les confirmations de commande ou accusés de réception générés automatiquement pour une commande en ligne via le système constituent uniquement une confirmation administrative de réception et ne valent pas acceptation définitive de l'offre. Le contrat n'est conclu définitivement qu'après validation explicite (manuelle ou non) et fixation définitive du prix par le vendeur. Le vendeur se réserve expressément le droit d'annuler, de refuser ou de modifier sans condition les commandes en ligne en cas d'erreur manifeste de programmation, de dysfonctionnement informatique, d'erreur de synchronisation ou d'affichage erroné du prix sur la plateforme, ne correspondant pas à la valeur réelle de l'article ni aux cours internationaux en vigueur des métaux précieux et des pierres précieuses au moment précis du traitement de la commande.